1. سفارشاتم را چطور تسویه کنم؟ از طریق واریز به کارت: مبلغ فاکتور را به حساب بانک پاسارگاد با مشخصات زیر واریز کنید:بنام سینایی و کریمی پور – شماره کارت: 5022-2910-5851-7838 شماره حساب: 304-8000-10311245-2 شماره شِبا: IR3705-7003-0480-0103-1124-5102 آسانترین روش ارسال مشخصات واریز از طریق فرم واریز به کارت در بخش سبد خرید یا سفارش پنل کاربری فروشگاه می باشد. همچنین میتوانید رسید واریز را تلفنی اعلام یا از طریق واتس اپ یا ایمیل، بهمراه فاکتور خود ارسال نمایید. سفارش شما تا رسیدن تاییدیه پرداخت قابل ارسال نمی باشد. 
  2. گارانتی محصولات چگونه است؟ کلیه دستگاه های چاپگر سه بعدی ساخت شرکت «توسعه گران بعد سوم» که مارک 3DPE روی بدنه آن حک شده است، دارای 18 ماه گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش می باشند. محصولات اسکنر سه بعدی و متریال فیلامنت، وارداتی بوده و فاقد گارانتی خواهند بود.
  3. زمان ارسال سفارش چقدر است؟

    با توجه به نوع محصول انتخابی و شیوه ارسال (پیک موتوری، وانت بار یا تیپاکس) و محل سکونت مشتری گرامی، متفاوت خواهد بود.

    کلیه سفارشات، روز بعد از تسویه کامل در زمانبندی ارسال قرار داده می شوند.

    چاپگر سه بعدی: بر اساس سفارش مشتری گرامی، در کارگاه ما ساخته می شود. زمان ساخت هر دستگاه بین 7 تا 15 روز کاری خواهد بود و پس از تکمیل مرحله ساخت و تست نهایی، هماهنگی ارسال با مشتری انجام میگیرد.

    متریال فیلامنت: وارداتی بوده و آماده ارسال می باشند و یک روز بعد از ثبت درخواست و تسویه کامل ارسال می گردند.

  4. هزینه و روش ارسال چگونه است؟

    تمامی کالاهای ارسال شده با پیک موتوری یا وانت بار بصورت پس کرایه توسط مشتری گرامی در محل تحویل کالا، تسویه می شود. برای ارسال کلیه سفارشات فقط از سامانه اینترنتی اسنپ یا الوپیک (شهر تهران) و وانت بار سامانه 4818 یا باربری تیپاکس (شهرستان ها) استفاده می گردد تا هزینه ارسال بصرفه بوده و قابل رهگیری توسط مشتری باشد. داخل شهر تهران: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار با پیک موتوری یا وانت بار انجام می گردد. 

    نکته: در صورتیکه آدرس شما خارج از محدوده ارسال با پیک موتوری باشد با شما تماس گرفته می شود.

    شهرستان ها: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار از طریق تیپاکس یا وانت بار انجام می شود.داخل شهر تهران: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار با پیک موتوری یا وانت بار انجام می گردد. 

    نکته: در صورتیکه آدرس شما خارج از محدوده ارسال با پیک موتوری باشد با شما تماس گرفته می شود.

    شهرستان ها: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار از طریق تیپاکس یا وانت بار انجام می شود.

  5. هزینه مرجوعی کالا چقدر است؟
    • اگر محصول ارسال شده معیوب باشد

    در صورتی که حدس می زنید کالای ارسال شده معیوب است ولی پس از تست محصول، سالم بودن آن مشخص شود، هزینه ارسال و تست محصول بر عهده مشتری گرامی می باشد. اما در صورتی که محصول واقعا معیوب باشد و به تایید کارشناس فنی ما برسد، هزینه ارسال کالای سالم بر عهده فروشگاه خواهد بود.

    • اگر از سفارش خود منصرف شده اید

    در صورتیکه از سفارش خود منصرف شده اید بعد از دریافت سفارش بدون باز کردن یا استفاده کردن از محصول، میتوانید آنرا بازگردانید. هزینه بازگرداندن محصول در این حالت به عهده مشتری گرامی خواهد بود.

    • کالایی که دریافت کردم با سفارشم مغایرت دارد
    در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات ثبت شده در جدول فنی محصول تفاوت دارد، کالا را استفاده نکرده و با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم انجام شود. (در این حالت، هزینه برگرداندن بسته فعلی و ارسال کالای صحیح بر عهده فروشگاه خواهد بود). در صورتی که هنگام ثبت سفارش، بدرستی مشخصات کالا را مطالعه نکرده باشید، هزینه مرجوعی کالا و بازگشت وجه (در صورتی که سالم و بدون استفاده مانده باشد) بر عهده مشتری گرامی خواهد بود.

    نکته: لطفا به جدول مشخصات فنی ذکر شده در هر محصول دقت نمایید و هنگام خرید، فقط به عکسهای کالای مربوطه اکتفا نفرمایید.

  6. آیا امکان خرید بدون ثبت نام دارم؟ بله، در صورتی که حوصله تکمیل مراحل ثبت نام را ندارید، می توانید سریعا سبد خرید خود را تکمیل کرده و از طریق فرم پرداخت کارت به کارت، مشخصات واریز را ارسال کرده و منتظر دریافت کالای خود باشید (ثبت نام در فروشگاه، برای شما پشتیبانی بهتر و دسترسی کاملی به سوابق خرید فراهم می کند).
  7. آیا میتوانم حضوری محصول را ببینم و خرید کنم؟ بله، در صورت تمایل میتوانید در محل فروشگاه حضور یافته و محصول را بررسی و خرید کنید.
  8. هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را درباره یک محصول می‌نویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کننده‌ها ارائه می‌شود جمع آوری می‌کنیم، شامل آدرس IP و رجیستری سیستم عامل و مرورگر …
  9. اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مروگر شما کوکی قبول می‌کند را تنظیم می‌کنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته می‌شود از بین می‌رود.
  10. هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینه‌های صفحه نمایش خود را داشته باشید.
  11. برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام می‌کنند، اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربری آنها ارائه میشود، ذخیره می‌کنیم. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را ببینند و ویرایش کنند.