3dpe

فروشگاه اینترنتی توسعه گران بعد سوم

تهران، خیابان ستارخان، خیابان شادمهر (شادمان)، خیابان جوزانی کهن، پلاک 41تلفن: 02166023061 – موبایل (واتس اپ): 09125257385 ایمیل: Sale@3dpe.ir

از شنبه تا چهارشنبه 9.15 تا 17.30  – پنجشنبه تا ساعت 14

فانتزیاتو بگو

یک پیام بفرستید







    پرسش های متداول

    سفارشم را چطور تسویه کنم؟

    واریز به کارت: مبلغ فاکتور را به حساب بانک پاسارگاد با مشخصات زیر ارسال فرمایید:بنام سینایی و کریمی پور – شماره کارت:5022-2910-5851-7838شماره حساب:304-8000-10311245-2شماره شِبا:IR3705-7003-0480-0103-1124-5102آسانترین روش ارسال مشخصات واریز از طریق فرم واریز به کارت در بخش سبد خرید یا سفارش پنل کاربری فروشگاه می باشد. همچنین میتوانید رسید واریز را تلفنی اعلام یا از طریق واتس اپ یا ایمیل، بهمراه فاکتور خود ارسال نمایید. سفارش شما تا رسیدن تاییدیه پرداخت قابل ارسال نمی باشد. به زودی امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی افزوده می شود.

    آیا حضوری میتوانم خرید کنم؟

    بله، در صورت تمایل میتوانید در محل فروشگاه حضور یافته و محصول را بررسی و خرید کنید.

    هزینه و روش ارسال سفارش چگونه است؟

    کلیه سفارشات ارسال شده با پیک موتوری یا وانت بار بصورت پس کرایه توسط مشتری گرامی در محل تحویل کالا، تسویه می شود.نکته: برای ارسال کلیه سفارشات فقط از سامانه اینترنتی اسنپ یا الوپیک (شهر تهران) و وانت بار سامانه 4818 یا باربری تیپاکس (شهرستان ها) استفاده می گردد تا هزینه ارسال بصرفه بوده و قابل رهگیری توسط مشتری باشد. داخل شهر تهران: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار با پیک موتوری یا وانت بار انجام می گردد. 

    نکته: در صورتیکه آدرس شما خارج از محدوده ارسال با پیک موتوری باشد با شما تماس گرفته می شود.

    شهرستان ها: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار از طریق تیپاکس یا وانت بار انجام می شود.داخل شهر تهران: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار با پیک موتوری یا وانت بار انجام می گردد. 

    نکته: در صورتیکه آدرس شما خارج از محدوده ارسال با پیک موتوری باشد با شما تماس گرفته می شود.

    شهرستان ها: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار از طریق تیپاکس یا وانت بار انجام می شود.

    چطور قبل از خرید راهنمایی بگیرم؟

    در صورتی که بین خرید یک یا چند محصول سردرگم شده اید یا نیاز به مشاوره دارید، می توانید از طریق تماس تلفنی یا واتس اپ درخواست خود را مطرح فرمایید.نکته: امکان مشاوره رایگان حضوری در محل فروشگاه (با هماهنگی قبلی) برای مشتریان گرامی فراهم است.

    آیا میتوانم تلفنی، سفارش بدهم؟

    بله، در صورتی که حوصله تکمیل مراحل ثبت نام در فروشگاه را ندارید، می توانید تلفنی با بخش فروش مشاوره کرده یا از طریق واتس اپ، پیغام دهید.

    نکته: ثبت نام در فروشگاه، برای شما پشتیبانی بهتر و دسترسی کاملی به سوابق خریدتان فراهم می کند.

    گارانتی محصولات چگونه است؟

    کلیه دستگاه های چاپگر سه بعدی ساخت شرکت «توسعه گران بعد سوم» دارای 18 ماه گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش می باشند. محصولات اسکنر سه بعدی و متریال فیلامنت، وارداتی بوده و فاقد گارانتی خواهند بود.

    زمان ارسال سفارش چقدر است؟

    با توجه به نوع محصول انتخابی و شیوه ارسال (پیک موتوری، وانت بار یا تیپاکس) و محل سکونت مشتری گرامی، متفاوت خواهد بود.

    کلیه سفارشات، روز بعد از تسویه کامل در زمانبندی ارسال قرار داده می شوند.

    چاپگر سه بعدی: بر اساس سفارش مشتری گرامی، در کارگاه ما ساخته می شود. زمان ساخت هر دستگاه بین 7 تا 15 روز کاری خواهد بود و پس از تکمیل مرحله ساخت و تست نهایی، هماهنگی ارسال با مشتری انجام میگیرد.

    متریال فیلامنت: وارداتی بوده و آماده ارسال می باشند و یک روز بعد از ثبت درخواست و تسویه کامل ارسال می گردند.

    هزینه مرجوعی کالا چقدر است؟
    • اگر محصول ارسال شده معیوب باشد

    در صورتی که حدس می زنید کالای ارسال شده معیوب است ولی پس از تست محصول، سالم بودن آن مشخص شود، هزینه ارسال و تست محصول بر عهده مشتری گرامی می باشد. اما در صورتی که محصول واقعا معیوب باشد و به تایید کارشناس فنی ما برسد، هزینه ارسال کالای سالم بر عهده فروشگاه خواهد بود.

    • اگر از سفارش خود منصرف شده اید

    در صورتیکه از سفارش خود منصرف شده اید بعد از دریافت سفارش بدون باز کردن یا استفاده کردن از محصول، میتوانید آنرا بازگردانید. هزینه بازگرداندن محصول در این حالت به عهده مشتری گرامی خواهد بود.

    • کالایی که دریافت کردم با سفارشم مغایرت دارد
    در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات ثبت شده در جدول فنی محصول تفاوت دارد، کالا را استفاده نکرده و با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم انجام شود. (در این حالت، هزینه برگرداندن بسته فعلی و ارسال کالای صحیح بر عهده فروشگاه خواهد بود). در صورتی که هنگام ثبت سفارش، بدرستی مشخصات کالا را مطالعه نکرده باشید، هزینه مرجوعی کالا و بازگشت وجه (در صورتی که سالم و بدون استفاده مانده باشد) بر عهده مشتری گرامی خواهد بود.

    نکته: لطفا به جدول مشخصات فنی ذکر شده در هر محصول دقت نمایید و هنگام خرید، فقط به عکسهای کالای مربوطه اکتفا نفرمایید.

    سفارشم را چطور تسویه کنم؟

    واریز به کارت: مبلغ فاکتور را به حساب بانک پاسارگاد با مشخصات زیر ارسال فرمایید:بنام سینایی و کریمی پور – شماره کارت:5022-2910-5851-7838شماره حساب:304-8000-10311245-2شماره شِبا:IR3705-7003-0480-0103-1124-5102رسید واریز را تلفنی اعلام یا از طریق واتس اپ یا ایمیل، بهمراه فاکتور خود ارسال نمایید. سفارش شما تا رسیدن تاییدیه پرداخت قابل ارسال نمی باشد. به زودی امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی افزوده می شود.

    هزینه و روش ارسال سفارش چگونه است؟

    کلیه سفارشات ارسال شده با پیک موتوری یا وانت بار بصورت پس کرایه توسط مشتری گرامی در محل تحویل کالا، تسویه می شود.نکته: برای ارسال کلیه سفارشات فقط از سامانه اینترنتی اسنپ یا الوپیک (شهر تهران) و وانت بار سامانه 4818 یا باربری تیپاکس (شهرستان ها) استفاده می گردد تا هزینه ارسال بصرفه بوده و قابل رهگیری توسط مشتری باشد. داخل شهر تهران: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار با پیک موتوری یا وانت بار انجام می گردد. 

    نکته: در صورتیکه آدرس شما خارج از محدوده ارسال با پیک موتوری باشد با شما تماس گرفته می شود.

    شهرستان ها: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار از طریق تیپاکس یا وانت بار انجام می شود.داخل شهر تهران: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار با پیک موتوری یا وانت بار انجام می گردد. 

    نکته: در صورتیکه آدرس شما خارج از محدوده ارسال با پیک موتوری باشد با شما تماس گرفته می شود.

    شهرستان ها: با توجه به نوع سفارش، ارسال بار از طریق تیپاکس یا وانت بار انجام می شود.

    می توانم بدون ثبت نام، سفارش بدهم؟

    بله، در صورتی که حوصله تکمیل مراحل ثبت نام را ندارید، می توانید سریعا سبد خرید خود را تکمیل کرده و از طریق فرم پرداخت کارت به کارت، مشخصات واریز را ارسال کرده و منتظر دریافت کالای خود باشید.نکته: ثبت نام در فروشگاه، برای شما پشتیبانی بهتر و دسترسی کاملی به سوابق خرید فراهم می کند.

    زمان ارسال سفارش چقدر است؟

    با توجه به نوع محصول انتخابی و شیوه ارسال (پیک موتوری، وانت بار یا تیپاکس) و محل سکونت مشتری گرامی، متفاوت خواهد بود.

    کلیه سفارشات، روز بعد از تسویه کامل در زمانبندی ارسال قرار داده می شوند.

    چاپگر سه بعدی: بر اساس سفارش مشتری گرامی، در کارگاه ما ساخته می شود. زمان ساخت هر دستگاه بین 7 تا 15 روز کاری خواهد بود و پس از تکمیل مرحله ساخت و تست نهایی، هماهنگی ارسال با مشتری انجام میگیرد.

    متریال فیلامنت: وارداتی بوده و آماده ارسال می باشند و یک روز بعد از ثبت درخواست و تسویه کامل ارسال می گردند.

    آیا حضوری میتوانم خرید کنم؟

    بله، در صورت تمایل میتوانید در محل فروشگاه حضور یافته و محصول را بررسی و خرید کنید.

    چطور قبل از خرید راهنمایی بگیرم؟

    در صورتی که بین خرید یک یا چند محصول سردرگم شده اید یا نیاز به مشاوره دارید، می توانید از طریق تماس تلفنی یا واتس اپ درخواست خود را مطرح فرمایید.نکته: امکان مشاوره رایگان حضوری در محل فروشگاه (با هماهنگی قبلی) برای مشتریان گرامی فراهم است.

    گارانتی محصولات چگونه است؟

    کلیه دستگاه های چاپگر سه بعدی ساخت شرکت «توسعه گران بعد سوم» دارای 18 ماه گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش می باشند. محصولات اسکنر سه بعدی و متریال فیلامنت، وارداتی بوده و فاقد گارانتی خواهند بود.

    هزینه مرجوعی کالا چقدر است؟

    اگر محصول ارسال شده معیوب باشددر صورتی که حدس می زنید کالای ارسال شده معیوب است، هزینه ارسال و تست محصول بر عهده مشتری گرامی می باشد. اما در صورتی که محصول واقعا معیوب باشد و به تایید کارشناس فنی ما برسد، هزینه ارسال کالای سالم بر عهده فروشگاه خواهد بود.در صورتی که معیوب بودن محصول به تایید کارشناس فنی ما نرسد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری گرامی می باشد.اگر از سفارش خود منصرف شده ایددر صورتیکه از سفارش خود منصرف شده اید تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت سفارش بدون باز کردن  یا استفاده کردن از محصول، می توانید آنرا بازگردانید. هزینه بازگرداندن محصول در این حالت به عهده مشتری گرامی خواهد بود.

    کالایی که دریافت کردم با سفارشم مغایرت دارد
    در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات ثبت شده در جدول فنی محصول تفاوت دارد، کالا را استفاده نکرده و با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم انجام شود. (در این حالت، هزینه برگرداندن بسته فعلی و ارسال کالای صحیح بر عهده فروشگاه خواهد بود). در صورتی که هنگام ثبت سفارش، بدرستی مشخصات کالا را مطالعه نکرده باشید، هزینه مرجوعی کالا و بازگشت وجه (در صورتی که سالم و بدون استفاده مانده باشد) بر عهده مشتری گرامی خواهد بود.

    نکته: لطفا به جدول مشخصات فنی ذکر شده در هر محصول دقت نمایید و فقط به عکسهای کالای مربوطه اکتفا نفرمایید.